有的超市给人的印象不是该店超齐全的商品，反而是“大而全”的商品很难成为吸引消费者的一大利器。反观其卖场内折射出的实体店几大痛点，零售人是否该反思？

   超市入口处，陈列着各式各样的面包，采用体现商品质感的木质篮筐陈列，只是，由于补货不及时，有的篮筐里已经没有了商品，严重影响了顾客的购物体验。

   接下来是熟食区，熟食区也基本上是属于顾客“自助”区，一位消费者本想买些熟食，但在柜台站了好久，没法自己“动手”，也无人服务，只好作罢！

   超市货架上最大的弊病就是“空”，与齐全的商品形成强烈的反差。来看看水果区，基本上已经没有商品在售，货架上空空如也，购物体验可想而知。酸奶区依然灯光不足，不同品牌和口味的商品随意摆放。

   有些促销商品指示不明。商品陈列不到位，补货不足。尤其饮品区货架空空，完全起不到商品展示的作用。加之关联售卖，严重缺货让笔者觉得太不应该。

通道拥挤，商品仓库式堆放

  如果主通道、一般通道比较窄，这不影响购物，但把通道当成仓库式将商品全部堆积出来，在笔者看来，有些太“随意”了吧？负一层粮油区，成袋的面粉在堆头处堆了三处，不仅影响了美观度，而且拉低了商品的质感。一层饮品一侧许多包装箱和购物车直接堆砌在商品旁边，让通道变得狭窄拥挤，影响了购物体验。

   在通道上，部分分区地面不整洁，打扫不彻底，尤其是生鲜区，果品的包装袋掉了满地，并且由于清理不及时，地面污渍严重影响到消费者对商品的购买欲望，更别提消费体验了。

店大人少，员工都到哪里去了？

   对于实体店来说，如何留住员工成了近年来比较头疼的事情。生鲜区仅有2位、熟食区有1位员工，整个二楼大概也就不到5人在整理和服务，按理说在晚高峰期间不应该出现这类问题，这样的现象挺让人诧异。

   而且化妆品区竟然也没有导购，消费者只能“自选”，小编询问店员得知说“原来是有的，应该是下班了”，可当时下午19点，离超市闭店还有近两个小时……

   在休闲食品区的堆头处，记者发现一位50岁上下的阿姨正在发愁她面前的盼盼法式小面包的价格时，她环顾一周，终于在另一个货架前看到了一位正在理货的理货员，当她询问价格，那位员工很无奈，只能告诉阿姨“您明天再过来吧，价签还没打！”看到这一现象，小编异常费解，为什么在其他超市、卖场看不到这样的现象呢？

   于是，小编走上前去询问一探究竟，“为什么超市里几乎都没有员工呢？”“唉，就是这样，留不住人呐！”一句话，道出了他的无奈，说完就着急去了另一处堆头。

   或许他的一声叹息也叹出了目前实体店的忧伤……

   员工留不住，就会出现诸如基础的商品管理无法做好、卫生管理不到位等问题，不仅影响消费者的购物体验，而且如此氛围对现有的员工的情绪也是一种负面影响，越是留不住人就更难留人，如此循环往复并且得不到很好的解决后，一旦周围出现了规格更好的竞争店，极易造成顾客流失，后果将不堪设想。

        随着电商的不断冲击，大部分实体店将业绩下滑、经营不善归因于对电商的无可奈何，但亲爱的零售人，或许你们最大的敌人并不是其他，而是自己！