1、问询位置，员工回应不细致，让顾客白跑了路。

2、卖场空无一人，找不到员工询问事项。

3、顾客在货架前挑选商品，员工在一旁视而不见，自顾自地玩手机。

4、顾客一进入卖场，员工跟在后面就开始密集促销，让顾客无法思考与选择。

5、顾客已选择一个品牌放入购物篮，旁边的员工力劝顾客选择另一个品牌。

6、直接入口的商品称重后，员工把食品夹随意地放在旁边暴露的案板上。

7、员工着装不整洁。

8、顾客遇到麻烦，员工置之不理。

9、购买热情，退货冷脸。

10、收银时把顾客购买的商品用抛物线扔到台子上。

11、回答顾客问题不专业。

12、语言粗鲁，没有礼貌用语。

第二方面：商品

商品是门店的内涵，无内涵的卖场也无卖点。

1、商品与价签不对位，找不到对应商品的价格。

2、商品摆放凌乱，不按购买习惯陈列，挑选商品困难。

3、品种与品种之间关联性差，比如散装面粉在干货区，袋装面粉却跑到了粮油区。

4、可挑选范围小。

5、到了就餐时间，包子是凉的、豆浆是温的。

6、那些记得住的商品价格高。

7、买回去的果盘，藏在里面的商品是变质了的。

8、分装好的水果或蔬菜，小的差的都藏在里面。

9、降价的商品，保质期临近。

10、想买的商品经常缺货。

11、商品分类错误，难以找到。

12、陈列没有遵循二指原则，不易取，不易放。

13、样品破旧，甚至损坏！