如果不站在顾客角度,重新认真构筑以顾客需求为导向的零售商业本质,重新审视门店存在的各种内在缺陷和不足,在互联网时代,实体零售店将穷途末路。
中国人有一个习惯,即喜欢看别人怎么在做。近年来行业门店的装修和布局高度“神似”,就是这个原因。
我们常强调:每个门店要以商圈的顾客需求为导向!店的顾客是谁?他们的消费习惯和购买偏好怎样?顾客每次客单的结构和返店周期是怎样的?等等,这些都需要了解,而不是老是去看别人的店怎么整。
如果零售店所在的商圈普遍缺乏人气,进店率不足,如果活动都是为了提高成交率和销售业绩,而没有考虑去提升顾客进店率,那么即使有再丰富的销售技巧和活动打折,没有顾客进店,成交又靠什么实现呢?
在未来,我们实体店要生存,就要用互联网思维优化我们自身,以“专业、体验、服务”作为我们的核心基因,并以此提高实体店和电商分流顾客、共享市场的能力!
有了这样的管理和团队作保障,顾客和门店之间才能实现互相欣赏,互相喜欢;而门店对顾客,也才能起到精神引领的作用!
电话:029-68027575
邮箱:24161096@qq.com
网址:www.wanguobuy.com
地址:经开区凤城九路鼎正中央领郡5幢1单元1层